بخش دولتی

زندگی سازمانی هرروز با شتابی افزون تر از دیروز درگذراست و شکی نیست که این شتاب، تغییر و تحولات به...

ما اکنون در عصری زندگی می کنیم که حقیقتا می توان آن را عصر دانش نامید(طارق خلیل،1381،ص36).این روزها دانش بیشترین...

در این فصل ابتدا به کلیات تحقیق از جمله بیان مسئله و اهداف و اهمیت تحقیق و در ادامه به...

امروزه با توجه به لزوم دستیابی به اهداف و چشم اندازی که سازمان ها و کشورها برای خود ترسیم می...

ابزاری تشخیصی است که حوزههای بالقوه مشکلآفرین را مشخص میکند. میان رضایت شغلی و غیبت، جابجایی کارکنان و بهداشت تن...

خشنودی شغلی دارای ابعاد و مولفههای مختلفی است که از آن جمله میتوان خود کار و شغل، حقوق و دستمزد،...

۲-۴-۵-۷) مدل بریونز، تجیدا و مورالس آنها طی مقاله ای تحت عنوان« بطرف تکامل سیستم مفهومی گردشگری» در سال ۲۰۰۹...

کاملاموافق کاملا مخالف سازمان دارای تجهیزات مدرن است. ۵ ۴ ۳ ۲ ۱ از مزایای این مدل اجرای آسان آن...

ابعاد فیزیکی مراجعان بخش دولتی به تاسیسات فیزیکی، ابزار، ماشین آلات، پرسنل، مواد و کانال های ارتباطی توجه دارند. اعتبار(قابلیت...

Source :joseph,chapterv,total quality management,service quality sector.qualityHand book,jurans,1998.jaysonجدول (۲-۵). ابعاد مدیریت کیفیت در بخش عمومی ابعاد مدیریت کیفیت در بخش عمومی-میوری...