علمی

مدیریت : ارگونومی در مکانیزاسیون اداری

اصطلاح ارگونومی، مطالعه عواملی رو شامل می شه که راحتی ، ارضا ء و کارایی آدمایی رو که با سیستما و وسایل تولید ، کار می کنن ، تشریح می کنه . وقتی کارکنان در وضعیتی تحت فشار قرار گیرند و به مدت طولانی به صفحه  نمایشگر نگاه کنن، بیشتر اونا دچار سردرد، کمر درد […]

علمی

دولت الکترونیک

تعریف به معنی اطلاع رسانی و خدمات رسانی دقیق و موثر در ۲۴ ساعت شبونه روز،۷روز هفته و ۳۶۵ روز سال از راه وسایل ارتباطی جورواجور مانند تلفن و اینترنت و …… هستش. به کار گیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در سرویس دهی اجتماعی ، اداری و اقتصادی مخصوصا در بخش دولتی واسه بالا بردن […]

علمی

رشته در مورد : محرک­های توجه به ارتباط با مشتری

براساس قانون پارتو ۲۰% مشتریان ۸۰% سودآوری رو ایجاد می­ کنن. در بازارهای صنعتی فروش به مشتری جدید نیازمند ۸ الی ۱۰ تماسه، اما فروش به مشتری موجود نیازمند ۲ تا ۳ تماسه. جذب مشتری جدید ۵-۱۰ برابر گران تر از تکرار معاملات مشتریان هست. واسه نمونه گروه مشاوران بوستون نشون داد که: هزینه بازاریابی […]

علمی

اهمیت ارتباط با مشتری در محیط کسب و کار امروز

در دنیای رقابتی امروز هیچ سازمانی نمی تونه از راه سرآمدی عملیات خود و یا نوآوری در اجناس خود، خود رو از بقیه سازمان ها جدا کنه مگه اینکه نیازها و خواسته های مشتریان خود رو عمیقاً درک کرده باشه. این واقعیت موج کاربرده های سیستم های مدیریت رابطه با مشتری رو به تلاطم در […]

علمی

مدیریت : انواع فناوری‌های ارتباط با مشتری

مدیریت رابطه با مشتری عملیاتی: مدیریت رابطه با مشتری عملیاتی، به کاربرده هایی از مدیریت رابطه با مشتری می پردازه که روبروی مشتری قرار می گیرد و باعث اتحاد بخش های ستادی و صف سازمان می شه. مدیریت رابطه با مشتری عملیاتی، به دنبال پیاده­سازی بهترین روش های سازمانی واسه افراد و محیط کاره. در این روش […]

علمی

مدیریت : اجزاء سازنده ارتباط با مشتری

جدول ۲-۶: امتیازات ECRM (ژیوگاس و کیرسی، ۲۰۰۴) الف:فواید قابل لمس ب:فواید ناملموس افزایش درآمد و سودآوری افزایش رضایت با مشتری اجرای سریع تر  ایجاد تبلیغات دهن به دهن کاهش هزینه های داخلی بهبود خدمات به مشتری بهره وری بالاتر نیروی انسانی هم جهت کردن روند کار و کاسبی الکترونیکی کاهش هزینه های بازاریابی افزایش […]

علمی

در مورد مراحل اجرای ارتباط با مشتری

طراحی و ایجاد روش مدیریت رابطه با مشتری، طراحی دوباره فعالیت ها با در نظر گرفتن روش مدیریت رابطه با مشتری، مهندسی دوباره فرایندهای کاری و انتخاب نرم­افزار مناسب. هدف از ایجاد راهبردهای کار و کاسبی مشتری مدارانه، برنامه ­ریزی واسه تعیین راهبردها و فرصت هاییه که شرایط برنده – برنده رو در فضای رقابتی […]

علمی

مدیریت : عوامل مؤثر در شکست پروژه‌های ارتباط با مشتری

کیفیت پایین داده ها، اجرا و پیاده­سازی ضعیف، نبود پیش ­بینی و تخمین ناجور پیچیدگی های پیاده­سازی سیستم مدیریت رابطه با مشتری، فرایندها و سیستم کامل­سازی ناجور، خاطر جمع نبودن و کمبود علم در رابطه (هنرپرور، ۱۳۸۶). می توان دلیل شکست بعضی از پروژه ها رو اینجور شمرد: از دست دادن ضمانت اجرایی، کمیته راهبری […]

علمی

رشته خرید فراغتی

شکل شماره۱-۲: طیف خرید کارکردی-فراغتی خرید فراغتی                         خرید کارکردی ¯                    ¯                                      ¯                  ¯ تفریحی——نمایشی——–فنی——-روزمره  منبع : Carr 1990       جکسون (۱۹۹۱، ۲۸۳-۲۸۴) یه گونه شناسی از روابط بین خرید و فراغت رو به شکل زیر ارائه میده . خرید واسه فراغت : به خرید شخصی کالاهایی اشاره میکنه که می تونن طی اوقات […]

علمی

دانشگاهی : خرید در بازارچه های مرزی

۹-۲  مرز اخرین حد قلمرو زمینی ، دریایی ، هوایی و زیر زمینی هر کشور رو مرز اون کشور می گن(مرکز تحقیقات خلیج فارس ، ۱۳۷۸) . مرزها نقاط محدود کردن کننده کشورها و قلمروهای بین المللی هستن . مرزها بعضی وقتا مانعی بر سر راه افکار ، جنسا و آدما هستن  . گردشگری رو […]

علمی

اختصاص­دهی شهر به خود

 ۳-۲-۲-۱-۱- سرزندگی واسه به دست آوردن جزییات بیشتر و جستجو در بین هزاران پایان نامه در موضوعات جور واجور و دانلود متن کامل اونا با فرمت ورد به سایت  zusa.ir  مراجعه کنین لوفور سرزندگی شهری رو یکی از عوامل اساسی اختصاص­دهی فضا به خود می­دونه. به باور وارنا (۲۰۱۱) که معنی سرزندگی شهری رو در […]

علمی

فضای ادراک­شده در شهر

واسه به دست آوردن جزییات بیشتر و جستجو در بین هزاران پایان نامه در موضوعات جور واجور و دانلود متن کامل اونا با فرمت ورد به سایت  zusa.ir  مراجعه کنین فضای درک­شدهمعنی فضای درک شده از عقاید لوفور برگرفته شده. در تحلیل فضاهای شهری، از بین شکل های جور واجور سه­گانه­ی فضاهای تعریف شده­ی لوفوری، […]

علمی

اقتصاد سیاسی شهر و مصرف: مانوئل کاستلز

به نظر کاستلز، نظام شهری رو نمی­توان به عنوان یه واحد فرهنگی (یعنی با برگشت به سطح ایدئولوژیکی ساختار اجتماعی) تعریف کرد. چون چیزی به نام فرهنگ شهری وجود نداره. نظام شهری رو نمی­توان به عنوان یه واحد سیاسی هم تعریف کرد؛ چون با اینکه شهر قرون وسطایی در واقع یه واحد سازمان سیاسی بود، […]

علمی

جغرافیای فمینیست و فمینیسم سوسیالیست

Massey واسه به دست آوردن جزییات بیشتر و جستجو در بین هزاران پایان نامه در موضوعات جور واجور و دانلود متن کامل اونا با فرمت ورد به سایت  zusa.ir  مراجعه کنین De Certeau Secor Escobar Kwan Graham Gibson Eisenstein

علمی

متن کامل مفهوم شهروند و شهروندی

یه سری های دیگه شهروند رو از بعد اجتماعی و دینی تعریف کردن: «شهروند فردیه که در ساختار اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی در جامعه حضور داشته و در تصمیم سازی، اراده کردن و شکل دادن اون به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم در سایه همزیستی، تعامل داوطلبانه و تلاش همگام در رسیدن به […]